Bakom Friskvårdskoll
Ett konkret behov hos Head Spa Nordic
Friskvårdskoll tog form ur vardagen i en verksamhet där friskvårdsordrar kommer via mejl och behöver följas hela vägen fram till behandlingen.
Head spa och friskvård
Behovet
Personalen på Head Spa Nordic tar emot köpmejl från Epassi. Mejlet innehåller uppgifter som kod och belopp, men kundens namn och kontaktuppgifter saknas och behandling kan vara tom.
Det skapar praktiska frågor i receptionen: vilken kund hör ihop med koden, vad ska bokas och har samma order redan använts?
Från mejl till order
I Friskvårdskoll registrerar personalen uppgifterna från ordermejlet och kompletterar med kund, kontaktväg, behandling och plats. Ett Epassi-mejl kan också klistras in som underlag för ett utkast som alltid granskas och färdigställs av personalen.
Kontrollen mot dubbletter sker inom verksamhetens egna poster för samma leverantör. Friskvårdskoll tar inte emot order automatiskt och ersätter inte leverantörens egna kontroller.
Kontroll vid besöket
När kunden kommer söker personalen fram ordern, kontrollerar uppgifterna och registrerar verksamhetens egen inlösen. Tidpunkt, plats och vem som utförde åtgärden sparas i historiken.
Leverantörens kontroll och regler gäller fortfarande. Friskvårdskoll dokumenterar vad den egna verksamheten har gjort, men behandlar inte leverantörens betalning och garanterar inte att en order är giltig hos leverantören.
Från samma vardagsproblem till ett tydligare arbetssätt
Se hur Friskvårdskoll samlar registrering, sökning och inlösen i ett och samma flöde.